1. Disposiciones generales

ADL DIGITAL LAB S.A.S es la sociedad titular de la Plataforma Mathilde (como se define más adelante), cuyo propósito es poner a disposición de sus clientes una plataforma de pauta digital, bajo los lineamientos y parámetros establecidos en estos términos y condiciones.

1.1. Definiciones

ADL: Significa ADL Digital Lab S.A.S., sociedad comercial, constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el NIT 901.328.325-6.

Anunciante: La marca, producto o servicio que realmente aparece en los anuncios y es quien recibe la exposición ante el público y/o el cliente de la agencia que contrate servicios con ADL.

Bloques de Anuncios: Espacio dentro del sitio web o la aplicación creada para albergar piezas gráficas de publicidad.

Conversión de la Campaña: Una conversión es una acción valiosa completada por el usuario después de interactuar con un anuncio.

Clics: Es la acción que realiza un usuario cuando presiona con el mouse o el dedo (en los dispositivos móviles) sobre un anuncio, enlace o botón, y es una métrica clave que indica interacción directa con un contenido publicitario.  

Cliente: Se refiere a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que contratan la prestación de servicios por parte de ADL de la Plataforma Mathilde, puede ser diferente al anunciante.

CPA: Significa costo de adquisición y representa el costo por generación de desembolso en crédito de las entidades.

CPC: Significa costo por Clic y es el costo asociado al evento de Clic que se genera al momento de ver un anuncio de publicidad.

CPL: Significa costo por lead y representa el costo asociado al llenado exitoso del formulario dispuesto en alguna página web del tomador del servicio.

CPM: Significa costo por mil impresiones y es el costo asociado a la venta de publicidad digital por cada vez que se imprime o renderiza un anuncio en la página web, el cual se gestiona por medio de la Plataforma Mathilde.

CPP: Significa costo por publicación y es el costo derivado de que el usuario genere una publicación de un vehículo de manera gratuita o paga.

DAN: Significa datos anónimos de navegación, estos son, información recolectada sobre el comportamiento de los usuarios en sitios web o aplicaciones, sin identificar directamente a la persona (es decir, sin nombre, correo, número de documento, etc.). Esta información incluye cookies, pixeles de navegación, sistema operativo utilizado, direcciones IP, fuentes de tráfico, URLs de seguimiento, agentes de usuario, identificadores de publicidad del dispositivo, entre otros.  

DMP: Significa data management platform, la plataforma de datos en donde se albergan las audiencias o bases de datos anonimizados disponibles según el servicio adquirido. Para el caso particular de ADL, significa el data management platform alojado en la plataforma del DSP de Mathilde disponible en dsp.mathilde-ads.com.

DSP: Significa demand side platform, la plataforma de compra programática en donde se realiza la activación de campañas publicitarias.  

Filtros IP: Son reglas o configuraciones que excluyen o segmentan tráfico según la dirección IP del usuario y se usan para: Evitar Clics internos (de empleados), excluir tráfico sospechoso o no deseado, geolocalizar campañas según la IP del visitante.

Impresiones: Es el número de veces que un anuncio se muestra en pantalla, sin importar si el usuario interactúa con él o no.

Inventario de Pauta: Es el inventario digital de publicidad que incluye sitios web, aplicaciones e inventario de video y display en desktop y mobile.

Placements: Son ubicaciones dentro de un sitio web, una aplicación, una red social, o una plataforma de video donde los anuncios pueden aparecer. Pueden ser automáticos (elegidos por la Plataforma Mathilde) o seleccionados manualmente por el Cliente.

Plataforma Augusta:  Es la plataforma corporativa multicloud de datos de ADL, que entrega valor y enriquece los procesos de negocio, facilitando el acceso, análisis y uso compartido de la información en proyectos que apliquen analítica en la nube.

Plataforma Mathilde: Es la plataforma de ADL para la prestación de servicios de marketing digital, la cual simplifica el proceso de pauta, mejora los costos y optimiza los resultados para los anunciantes.

Segmentación: Grupos de audiencias de públicos traídos desde el DMP hacia el ecosistema de publicidad originados a partir de los DAN.

SOM: Significa Smart Owned Media y corresponde a la autopauta o espacios publicitarios que se llenan con información referente al mismo dueño del sitio o a marcas autorizadas por el sitio para fungir como tal.

SPM: Significa Smart Paid Media y corresponde a las estrategias de publicidad y marketing digital que son ofrecidas por el equipo de la Plataforma Mathilde para cumplir objetivos de tráfico, leads, desembolsos, Clics, sesiones y demás que se requiera por el tomador del servicio.

SSP: Significa supply site platform, la plataforma de venta programática que dispone los espacios publicitarios de propiedad de terceros.

Transacción Programática: Significa el acto de compra y/o venta de publicidad programática a través de Bloques de Anuncios y procesamiento de data.

Usuario Final/Público Objetivo: Son las personas y/o empresas que utilizan los canales digitales para consumir contenido, interactuar con marcas y culminar una transacción en comercios electrónicos, portales de contacto, etc.

1.2. Condiciones Generales

El presente documento establece las políticas de uso de la Plataforma Mathilde y los términos y condiciones de los servicios que presta ADL y que se activan por medio de la misma. Es deber del Cliente leer cuidadosamente este documento antes de usar la Plataforma Mathilde o de consumir cualquiera de los servicios que se prestan a través esta.  

ADL presume de buena fe que el Cliente cumple con su deber de leer detenida y cuidadosamente cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos. Al acceder, revisar y/o usar cualquier herramienta o aplicativo dispuesto en la Plataforma Mathilde y/o solicitar la prestación de cualesquiera de los servicios prestados por ADL a través de la misma, el Cliente reconoce y acepta cada uno de los términos y condiciones aquí dispuestos, obligándose así al cumplimiento de los mismos.

1.3.  Componentes de la Plataforma

La Plataforma Mathilde está compuesta de SSP, DSP, y DMP, lo cual se le habilitará al usuario conforme le paquete de servicio que adquiera.

1.4. Descripción del Servicio

A través de la Plataforma Mathilde el Cliente podrá crear, administrar, supervisar y gestionar campañas de publicidad digital, basadas en Transacciones Programáticas, lo que le permitirá realizar Segmentación personalizada para cada marca, basadas en el comportamiento del Usuario Final, Clics e interacción con los productos objeto de Pauta, con las siguientes disponibilidades:

1.4.1. Anuncios Dirigidos

El Cliente y/o Anunciante podrá gestionar la entrega de anuncios dirigidos, usar diversas interfaces, administrar las campañas de publicidad desplegadas y utilizar datos anonimizados, los cuales el Cliente podrá combinar con la información de su público objetivo definido para entregar materiales publicitarios específicos y/o Inventario de Pauta en los canales utilizados por el Público Objetivo definido este.

Aunque ADL considera que la publicidad dirigida es beneficiosa para todas las partes involucradas (Cliente/Público Objetivo), no se maniobra con ningún dispositivo y el Público Objetivo dispone de mecanismos que le permiten dejar de recibir publicidad dirigida, lo cual puede afectar las campañas dirigidas por el Cliente y/o Anunciante. Asimismo, el Cliente y/o Anunciante debe tener en cuenta que las diferentes plataformas y dispositivos utilizan diversos identificadores y tecnologías, y que además cada navegador y dispositivo tiene su propia configuración aplicable. En consecuencia, el Usuario Final podría eliminar las cookies, implementar bloques de cookies, navegar en incognito, instalar VPNs y/o retirar un anuncio específico, lo cual también podría tener un impacto negativo en la campaña publicitaria del Cliente, sin que ello sea responsabilidad de ADL.

1.4.2. Información de Comportamientos

El Cliente podrá efectuar la Segmentación de audiencias por medio de la Plataforma Mathilde a la siguiente información del público objetivo que defina el Cliente, tanto al momento de implementar la campaña como en la sección de DMP:

• Detalle de campañas implementadas

• Impresiones

• Clics que permiten medir el interés del usuario en un anuncio y rastrear el comportamiento del usuario.

• Placements

• Filtros IP

• Fecha, hora, día de la semana de la impresión

• Conversión de la campaña

1.4.3. Gestión de Campaña en Redes Sociales

El Cliente podrá, por sí mismo o por medio de ADL, de forma manual crear, monitorear y optimizar los anuncios en las diferentes plataformas de redes sociales en las que la Plataforma Mathilde esté conectada.

Así mismo, podrá de ejecutar transacciones de programática de los Bloques de Anuncios que sean de su interés y que se encuentren disponibles, en marco de la ejecución de las campañas.  

1.4.4. Análisis de Datos y Reporte de Rendimiento

El Cliente podrá generar reportes detallados del rendimiento de las campañas, lo cual le brinda un análisis en tiempo real y recomendaciones basadas en datos que le permitirán optimizar las estrategias de mercadeo.

1.4.5. Servicio SSP

ADL podrá integrar y gestionar, a través de la plataforma SSP, el Inventario de Pauta publicitaria que solicite el Cliente para que este último pueda utilizar sus espacios digitales para su propia pauta, y para que terceros puedan pautar en referido espacio, para lo cual ADL deberá:

• Ejecutar la integración de la Plataforma SSP

• Configurar los espacios disponibles

• Integrar con Ad Exchanges y DSP

• Administración de los Bloques de Anuncios

• Gestionar de puja, optimización y Transacción Programática

• Permitir el reporte de ingresos y fill rate

1.4.6. Servicio DSP

ADL podrá prestar a Cliente y/o Anunciante el servicio de compra programática de espacios publicitarios digitales mediante el uso de la Plataforma DSP, con el fin de ejecutar campañas de medios en tiempo real, segmentadas por audiencia, dispositivo y comportamiento e intereses, bajo el siguiente alcance según lo contratado por el Cliente y/o Anunciante:  

• pondrá a disposición la plataforma de Pauta Digital DSP

• Hiper-personalización de canales digitales

• SOM

• Compra Estándar: No se utiliza la audiencia, aplica solo para campañas de su propia marca.

• Compra enriquecida de audiencias

• Preconfiguraciones de uso de audiencias y métodos de compra.

• Optimización y monitoreo en tiempo real

• Informes de desempeño y métricas claves

• Recolección de Data en el DSP

• Entrenamiento de 8 horas.

• Manuales de implementación y guías para manejo de la plataforma.

1.4.7. Otros Servicios

ADL podrá prestar servicios, ofrecer productos adicionales o accesorios en la Plataforma Mathilde tales como el SPM, de forma directa o través de un tercero, cuyos términos y condiciones serán los señalados al momento en que se contrate el servicio.

Los servicios ofrecidos por las agencias de publicidad que contratan directamente con ADL serán prestados por estos bajo los términos y condiciones que entre la agencia de publicidad y su Anunciante hayan acordado, por lo cual, será obligación del cliente de la agencia de publicidad consultarlos previo adquirir el servicio con esta última. ADL no asumirá responsabilidad alguna por la prestación del servicio que realice la agencia de publicidad.  

2. Recopilación de Información del Usuario

ADL recopila información DAN recopilada de los anuncios creados en las campañas dirigidas al Público Objeto definido por el Cliente y/o Anunciante. Los anuncios son diseñados por el Cliente y/o Anunciante y se marcan como preferentes y relevantes, de allí que la Plataforma Mathilde se alimente de información DAN recopilada utilizando los siguientes estándares (típicos de la industria) y tecnologías web:

2.1.1. Cookies. Las cookies son una tecnología que se basa en archivos de datos de pequeño tamaño que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos que generalmente incluyen un identificador único y se colocan en el dispositivo o computadora de un visitante. Las cookies generalmente se almacenan en la computadora del Usuario Final de forma permanente o temporal (cookies persistentes). Usamos cookies en los sitios web de los Clientes para operar nuestra tecnología y recopilar información del Usuario Final y analizar estadísticamente las preferencias publicitarias.

2.1.2. HTML5 y objetos almacenados localmente. Al igual que las cookies, esta tecnología también se basa en fragmentos de código conocidos como "objetos almacenados localmente". Los objetos almacenados localmente, como el almacenamiento web HTML5, suelen contener una mayor cantidad y diferentes tipos de datos que las cookies del navegador. La mayoría de las versiones actuales de los navegadores web comunes borran estos datos almacenados localmente cuando borra o borra su caché de cookies. Por lo general, el servicio analiza automáticamente toda la información relevante y la recopila.

2.1.3. Etiquetas y píxeles. Las etiquetas y los píxeles son bloques de código que ADL y los Clientes y/o Anunciantes pueden usar para rastrear su navegación en Internet: desde recursos hasta sitios web o aplicaciones en particular para rastrear el comportamiento de navegación del Usuario Final. A veces, las páginas web se utilizan para estos fines. Suelen ser imágenes gráficas transparentes o invisibles, no mayores de 1x1 píxel, se colocan en una página, recurso de internet o se envían dentro de un correo electrónico para monitorear el comportamiento del Usuario Final que visita el recurso o envía el correo electrónico. A menudo se usa en combinación con cookies. ADL crea y usa un sistema de sincronización único para verificar la calidad de la información que se ha recopilado con la información que los Clientes y/o Anunciantes recopilaron de forma independiente, y luego ayudar a los Clientes y/o Anunciantes que pretenden proporcionarle publicidad dirigida.

2.1.4. Identificadores de dispositivos móviles. Los identificadores de dispositivos móviles o ID de dispositivos móviles son identificadores únicos que se pueden utilizar para identificar un dispositivo móvil. Podemos utilizar identificadores de dispositivos estándar para rastrear su uso de aplicaciones móviles y determinar si una parte del Inventario de Pauta se ha entregado a un Usuario Final específico o reorientado, o para determinar la frecuencia de cierto Inventario de Pauta para un determinado Usuario Final. En última instancia, devolver la identificación del dispositivo a los Anunciantes ayuda a mejorar la calidad de la publicidad y su eficacia.

2.1.5. Kits de desarrollo de software. Estos son bloques de código o algoritmos similares a las etiquetas y los píxeles que están incrustados en un recurso digital que permite rastrear cierta información relacionada con el uso de la aplicación, recopilada durante el proceso de utilización de la tecnología de ADL.

2.1.6. Otras tecnologías: El Cliente y/o Anunciante debe tener en cuenta que ADL utiliza otras tecnologías, incluidos los objetos almacenados localmente, para recopilar información del Usuario Final con el fin de ayudar al Cliente con la entrega del Inventario de Pauta y proporcionar informes que permitan evaluar la calidad de la publicidad.

2.1.7. Otros proveedores de servicios. Los servicios SSP, DSP y DMP se basan en plataformas específicas que se comunican activamente con otras plataformas con el fin de complementar las funcionalidades de cada una en las plataformas SSP, DSP y DMP. Además, utilizamos servicios de varios terceros para analizar datos, prevenir fraudes, alojar datos DAN, mantener y respaldar la Plataforma Mathilde, y para otros servicios relacionados que sean necesarios para proporcionar los servicios.

Por lo anterior, el Cliente entiende, reconoce y acepta que ADL utiliza y procesa la información a través de la tecnología empleada, en nombre de los Anunciantes en línea, editores, socios comerciales y otras empresas que utilizan materiales publicitarios y/o Inventario de Pauta o servicios de la Plataforma Mathilde.

2.2. Almacenamiento e Intercambio de Información del Usuario Final

2.2.1. Almacenamiento y Uso de Información del Usuario Final

ADL almacena información DAN recopilada de las campañas ejecutadas para el Cliente y/o Anunciante. ADL podrá hacer uso de esta información con otros Clientes y/o Anunciantes y alimentar sus audiencias. ADL almacenará la información del Usuario Final por el término que la ley así lo determine o por disposición de una autoridad judicial o administrativa.

2.2.2. Intercambio de Información del Usuario Final

ADL comparte la siguiente información del Usuario Final:

• Con el Cliente y/o Anunciante. Se comparte información del Usuario Final con el fin de ayudarlo a identificar, comprar publicidad y dirigirse a editores específicos. El Cliente y/o Anunciante puede usar esta información junto con otra información que hayan recopilado de forma independiente para proporcionarle materiales publicitarios específicos. También se evalúan y analizan campañas publicitarias particulares, Inventario de Pauta, etc.

• Operaciones de integración y/o reorganización empresarial. ADL podrá compartir información del Usuario Final a una filial o subsidiaria o en caso de presentarse fusiones, adquisiciones, escisiones, eventos de cambio de control, la venta o transferencia de todo o parte de nuestro negocio o de sus activos.

• Cumplimiento de leyes y regulaciones. ADL podrá compartir la información del Usuario Final con las autoridades administrativas o judiciales que así lo requieran.

2.2.3. Tratamiento de los Datos

El Cliente y/o Anunciante podrá utilizar los servicios de la Plataforma Mathilde para procesar la información de navegación del Usuario que provenga de sus sitios web y de los sitios web de otros Clientes y/o Anunciantes, si así es posible con la tecnología de la Plataforma Mathilde.

En este proceso ADL no recopila información que revele el dato personal que conlleve a identificar a el Usuario Final o a tratar la información del Usuario Final, que pudiera llegar a tener el Cliente y/o Anunciante durante la prestación de servicios, tales como: nombre, dirección, número de teléfono fijo y/o celular etc., ni tiene acceso o control sobre los mismos. ADL recopila información anonimizada y generalizada, la cual, no es considerada información personal en Colombia. En otras jurisdicciones en las que prestamos los servicios de la Plataforma Mathilde, dicha información, incluidas las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y ciertos identificadores de dispositivos únicos que pueden identificar una computadora o dispositivo móvil en particular, entre otros, puede ser considerada información personal (e.g., Unión Europea).

Cuando ADL realice tratamiento del dato personal, acatará la política de tratamiento de datos personales del Cliente y/o Anunciante y en el marco de un contrato de transmisión y/o transferencia de datos previamente suscrito entre el Cliente y/o Anunciante y ADL.

Tenga en cuenta que ADL puede trabajar con plataformas o aplicaciones de datos de terceros que pueden integrarse directamente en la tecnología de ADL o utilizarse por separado, lo cual, complementa la tecnología de la Plataforma Mathilde. Es obligación del Cliente y/o Anunciante cumplir con todas las leyes aplicables, en especial con la ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias en Colombia, cuando cargue datos personales a la Plataforma Mathilde. Así las cosas, ADL no será responsable del incumplimiento legal en el tratamiento de los datos personales por parte del Cliente y/o Anunciante en el uso de la Plataforma Mathilde.

El Cliente y/o Anunciante puede operar utilizando sus etiquetas, píxeles, cookies u otras tecnologías similares para sus actividades comerciales, bajo el cumplimiento de las disposiciones normativas a que haya lugar. ADL no tiene el control ni es responsable por el uso que el Cliente y/o Anunciante realice sobre datos personales, tecnologías de seguimiento, ni sobre sus políticas de privacidad. ADL procederá con la suspensión de la prestación del servicio al Cliente y/o Anunciante cuando tenga lugar y/o evidencie una violación en el tratamiento de los datos personales del Usuario Final conforme lo dispone la ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen, modifiquen o sustituyan.

2.2.4. De la Transmisión y/o Transferencia de Datos Personales

En el evento en el que el Cliente y/o Anunciante comparta datos personales con ADL, se entenderá que se hace bajo la modalidad de transmisión y/o transferencia de datos personales y, con ocasión a ello, ADL asumirá el rol de encargado y/o responsable sobre dicha información según lo acuerden las partes. ADL realizará el tratamiento de los datos personales con base en las finalidades establecidas en la política de tratamiento de datos personales del Cliente y/o Anunciante y viceversa.

En cada caso, ADL,  el Cliente y/o Anunciante determinarán la necesidad de transmitir y/o tranferir datos personales. En dichos casos ADL,  el Cliente y/o Anunciante celebrarán un contrato de transmisión y/o transferencia de datos personales con base en lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y demás leyes que la complementen, modifiquen o sustituyan.

2.3. Política con respecto a Datos Personales de Menores de Edad

Los servicios de ADL no están dirigidos a personas menores de 18 años y ADL no recopila información personal de menores de edad. En caso de recopilar referida información, el Cliente y/o Anunciante deberá cumplir con los requisitos establecido en la ley 1581 y demás normas complementarias.

3. Obligaciones

3.1.  Obligaciones Generales de ADL

3.1.1. Poner a disposición del Cliente la Plataforma Mathilde para ser utilizada por este último, permitiendo su acceso y uso, siempre que el Cliente cumpla con todas las condiciones establecidas en estos términos y condiciones.

3.1.2. Brindar el soporte técnico requerido para el uso de la Plataforma Mathilde conforme se determine el contrato de prestación de servicios entre ADL y el Cliente y/o oferta mercantil que acepte el Cliente.

3.1.3. Suministrar la información necesaria para el uso de la Plataforma Mathilde.

3.1.4. Informar por medio de los términos y condiciones o por cualquier otra forma los cambios y/o actualizaciones efectuadas en la Plataforma Mathilde que incidan en el servicio prestado.

3.1.5. Informar con antelación al Cliente sobre mantenimientos programados o no programados en la Plataforma Mathilde, que puedan llegar a afectar el uso de la misma.

3.1.6. Proteger la información personal del Cliente que sea conocida por ADL, de acuerdo con lo establecido en las leyes colombianas sobre protección de datos personales.

3.1.7. Realizar su mejor esfuerzo para que la Plataforma Mathilde se encuentre disponible 7*24. Esta disponibilidad podrá verse afectada por diferentes circunstancias, entre ellas, fallas, errores, indisponibilidad de servidores, mantenimientos programados o no programados, actualizaciones, entre otros eventos. ADL no será responsable por el mal funcionamiento, intermitencia o no funcionalidad de la Plataforma Mathilde como consecuencia de una falla de conexión, red inestable o suspensión del servicio de conectividad que pueda presentar el Cliente.

3.2.  Obligaciones del Cliente

3.2.1. Hacer un debido uso de la Plataforma Mathilde, de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones, siguiendo las recomendaciones de seguridad que le proporcione ADL sobre el uso de la Plataforma Mathilde y manejo de su cuenta.

3.2.2. Pagar a ADL la remuneración establecida por el consumo de los servicios de la Plataforma Mathilde.

3.2.3. Utilizar de manera exclusiva la Plataforma Mathilde y abstenerse de permitir su uso por parte de terceros.

3.2.4. Abstenerse de explotar económicamente la Plataforma Mathilde, sus funcionalidades o cualquier derecho concedido por el uso de la misma, teniendo en cuenta que el Cliente no está autorizado para licenciar, re-licenciar, sub-licenciar, vender, revender, asignar, distribuir y/o permitir el uso a terceros sobre la Plataforma Mathilde o sobre cualquier material o funcionalidad dispuesta en la misma.

3.2.5. Abstenerse de operar como intermediario o vender a terceros los servicios ofrecidos en la Plataforma de Mathilde, salvo que así se haya acordado con ADL.

3.2.6. Abstenerse de utilizar sus cuentas de acceso o en general los servicios contratados, para prestar los mismos servicios a terceras personas, bien sea de forma gratuita u onerosa, como un servicio independiente o complementario a otras actividades, salvo que así se haya pactado y sea autorizado por ADL por escrito.

3.2.7. Reconocer en todo momento a ADL como titular de la Plataforma Mathilde.

3.2.8. Abstenerse de acceder de forma indebida, bien sea directa o indirectamente, al know-how de ADL sobre los procesos, metodologías, diseños, lógicas, entre otros que sean revelados con ocasión al uso de la Plataforma Mathilde.

3.2.9. No realizar cambios o alteraciones al software que soporta la Plataforma Mathilde y abstenerse de ejecutar actos encaminados a descomponer técnicamente el API Marketplace, independientemente de la finalidad perseguida.

3.2.10. Conservar la funcionalidad del contenido de la Plataforma Mathilde, así como sus características, evitando cualquier alteración, filtración, modificación o inhabilitación de las mismas.

3.2.11. Guardar custodia de las claves o credenciales de acceso a la Plataforma Mathilde. Las credenciales son de uso personal e intransferible y, por lo tanto, el Cliente no está autorizado para compartirlas con terceros o comercializarlas. Cualquier novedad con las credenciales deberá notificarla de manera inmediata a ADL.

3.2.12. Conservar las claves, credenciales, software, guías y accesos que ADL le ha permitido utilizar, con los debidos estándares de privacidad y seguridad según ha sido informado, asumiendo toda la responsabilidad frente a ADL por cualquier vulneración a sus sistemas de seguridad o indebido uso que se haga de la Plataforma Mathilde por parte de sus empleados, administradores, contratistas y sus proveedores, y que impliquen la configuración de riesgos reputacionales para ADL, pérdidas económicas, perjuicios a otros, investigaciones o sanciones de autoridades competentes.

3.2.13. Atender los requerimientos de información que realice ADL y los relacionados con PQRs presentados por los Usuarios que le sean trasladas por ADL dentro de los 5 días hábiles siguientes a su presentación.

3.2.14. No publicar contenido que contenga términos engañosos para el Usuario.

3.2.15. Si la publicación del Cliente está relacionada con productos nocivos, deberá advertir claramente al público acerca de su nocividad y sobre la necesidad de consultar las condiciones o indicaciones para su uso correcto, así como las contraindicaciones del caso.

3.2.16. Abstenerse de publicar contenido inapropiado en sus campañas digitales, cumpliendo con lo establecido en el numeral 4.3.

3.2.17. Tratar los datos personales e información a la que tenga acceso únicamente para las finalidades para las que fue autorizado y por el tiempo estipulado.

3.2.18. Garantizar a ADL que cuenta con la autorización para el tratamiento de los datos personales que eventualmente sean transmitidos y/o transferidos a ADL por parte de sus titulares, en los términos requeridos por la ley.

3.2.19. Garantizar que todo su personal cumpla con estos términos y condiciones y con los lineamientos impartidos por ADL para el uso de la Plataforma Mathilde cuando por virtud de su cargo, deba acceder a la misma.

3.2.20. Asumir la carga tributaria que legalmente le corresponda con ocasión a la contratación de los servicios adquiridos.

3.2.21. Las demás obligaciones establecidas en estos términos y condiciones.

4. Uso de la Plataforma Mathilde

4.1.  Deberes del Cliente en el Uso de la Plataforma Mathilde

Para que el Cliente y/o Anunciante sea habilitado por parte de ADL para usar la Plataforma Mathilde, deberá:

4.1.1. Cumplir con estos términos y condiciones.

4.1.2. Cumplir con los requisitos de vinculación de ADL.

4.1.3. Acordar con ADL los servicios a utilizar en la Plataforma Mathilde y consumir el servicio conforme lo pactado con ADL en el correspondiente contrato de prestación de servicios, oferta comercial aceptada, propuesta comercial y/o demás documentos vinculantes entre ADL y el Cliente y/o Anunciante.

4.2. Uso NO Autorizado

El Cliente y/o Anunciante no podrá utilizar la Plataforma en cualquiera de las siguientes formas:

4.2.1. Con el fin de transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o de cualquier forma transformar el material dispuesto en la Plataforma Mathilde, de tal manera que: (i) se infrinjan las normas nacionales, supranacionales o internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad, derechos personales o personalísimos de terceros; (ii) resulte lesivo, difamatorio, amenazante o abusivo a los derechos de terceros, tanto personas naturales como jurídicas o cualquier otra forma asociativa.

4.2.2. Para vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma Mathilde.

4.2.3. Para: (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada para acceso al Cliente o acceder a los servidores o cuentas a los cuales no se encuentre autorizado; (ii) probar o intentar probar la vulnerabilidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la Plataforma Mathilde. Esta limitación comprende la vulneración de las medidas de seguridad o autenticación dispuestas por ADL.; intentar interferir con los servicios prestados, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso de virus, malware o programas de computador con potencialidad para afectar software, sistemas o herramientas.

4.2.4. Para incluir o suministrar información falsa, errónea, inexacta o que de cualquier otra manera no corresponda con la realidad, induciendo en error a ADL.

4.2.5. Para ejecutar actividades que signifiquen la comisión de conductas relacionadas con los delitos de lavado de activos o financiación del terrorismo o aquellos conexos con estos.

4.2.6. Para borrar, editar o transformar de cualquier forma o comercializar cualquier material y/o información dispuesta en la Plataforma Mathilde.

4.2.7. Para usar cualquier elemento, diseño o software para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma Mathilde o que tenga como propósito la modificación de esta, incluyendo aquellas formas para eludir los mecanismos de protección del software o monitoreo de la Plataforma Mathilde.

4.2.8. Para intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software o sistema que sea utilizado para el funcionamiento de la Plataforma Mathilde.

4.2.9. Para usar la Plataforma Mathilde para fines diferentes a los permitidos.

4.2.10. Para utilizar cualquier tipo de tecnología orientada a acceder de forma fraudulenta o maliciosa a la Plataforma Mathilde o utilizar dicha tecnología para conseguir información cuyo acceso no le haya sido permitido.

El Cliente y/o Anunciante deberá reparar los daños y asumir las demás consecuencias de orden penal y/o civil, según sea aplicable, si, por la ejecución de actos propios o de terceros bajo su dirección, se vulnera la seguridad de cualquier sistema o red asociada a la Plataforma Mathilde.

ADL podrá iniciar los rastreos, investigaciones y cualquier otra forma de indagación sobre el Cliente y/o Anunciante, las personas e instrumentos utilizados para vulnerar la seguridad dispuestas en la Plataforma Mathilde. En cualquier evento promoverá las denuncias o demandas buscando que se proscriban dichas actuaciones, así como la indemnización de los perjuicios ocasionados.

4.3. Prohibición de Contenido Inapropiado

El Cliente y/o Anunciante se obliga a no crear, cargar, distribuir y/o promover, a través de la Plataforma Mathilde, contenido publicitario que incluya, promueva o sugiera:

4.3.1. Imágenes o información considerada como pornográfica, que incluya material sexual explícito o que sea considerada como pornografía infantil en los términos del Decreto 1524 de 2002 o cualquier otra disposición legal o reglamentaria que regule la materia.

4.3.2. Contenido que incite, promueva o perpetue la violencia, el odio, la discriminación o la intolerancia hacia cualquier individuo basado en su raza, etnia, nacionalidad, religión, género, discapacidad, entre otras características protegidas.

4.3.3. Material difamatorio, obsceno, ofensivo o que pueda causar daño a la sensibilidad de los Usuarios.

4.3.4. Material que revele secretos industriales o comerciales, salvo que sea el legítimo propietario de estos o haya obtenido autorización para el efecto.

4.3.5. Material que esté protegido por las normas sobre derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, a menos que el Cliente sea titular de tales derechos y/o se encuentre facultado para comunicar públicamente los derechos incorporados en la publicación. ADL presume de buena fe que el Usuario o Cliente tiene las facultades necesarias para publicar los textos o imágenes. Cualquier persona que acredite mejor derecho o pueda sustentar la falta de capacidad del Cliente para la comunicación pública, podrá comunicarse en cualquier tiempo con ADL a través de los canales de comunicación dispuestos para que este lleve a cabo las actuaciones pertinentes.

ADL se reserva el derecho de revisa, suspender o eliminar cualquier contenido que, a su exclusivo criterio, infrinja estas prohibiciones o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones, sin necesidad de previo aviso.

ADL no será responsable en ningún caso por los contenidos generados, subidos, distribuidos, cargados o promocionados por el Cliente y/o Anunciantes a través de la Plataforma Mathilde.  El uso de la Plataforma Mathilde por parte del Cliente y/o anunciante implica el reconocimiento de que ADL actúa únicamente como un intermediario tecnológico, por lo cual, no ejerce control ni responsabilidad editorial sobre los contenidos generados por el Cliente y/o Anunciante. En consecuencia, ADL queda exonerado de toda responsabilidad civil, penal o administrativa derivada del uso indebido de la Plataforma Mathilde que realice el Cliente.

Así las cosas, el Cliente y/o Anunciante acepta y reconoce que es el único responsable del contenido que publique, y garantiza que dicho contenido cumple con la legislación colombiana, incluyendo, pero sin limitarse a, la ley 1482 de 2011 contra los actos de discriminación y la ley 679 de 2001 relacionada con la prevención de la explotación sexual en menores.

En caso de que un tercero presente reclamaciones, demandas o acciones judiciales por la publicación de contenido inapropiado, el Cliente y/o Anunciante será el único responsable de los daños y perjuicios ocasionados, exonerando y manteniendo indemne a ADL de cualquier responsabilidad incluido, pero sin limitarse a costos judiciales, honorarios de representación legal, sanciones, multas y/o condenas declaradas mediante sentencias judiciales.

5. Registro de Usuarios

Previo a adquirir los servicios de la Plataforma Mathilde, el Cliente deberá gestionar el proceso de vinculación con ADL. ADL realizará los trámites de vinculación del Cliente de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos, para lo cual el Cliente deberá proporcionar información precisa y actualizada. Una vez finalizados los trámites de vinculación, se cierre la negociación con el área comercial de ADL y el Cliente y ADL suscriban los documentos contractuales a que haya lugar, ADL proporcionará la activación de la cuenta de la Plataforma Mathilde que haya sido creada por el Cliente para su respectivo uso.

Está prohibida la creación de múltiples cuentas para una misma persona o entidad sin autorización previa de ADL.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, claves y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

6. Cesión de Cuentas

La cuenta de los usuarios de la Plataforma Mathilde registradas por el Cliente y/o Anunciante no podrán ser objeto de venta, cesión o cualquier otro título traslaticio, ni podrán ser utilizadas por un tercero, sin el consentimiento previo y escrito de ADL. ADL no responderá ni económica ni operativamente por el uso que se haga de una cuenta de usuario cedida, transferida o utilizada por un tercero sin su autorización previa y escrita. Tanto el Cliente y/o Anunciante como el tercero adquirente, cesionario o que utilice la cuenta de usuario sin la autorización de ADL, serán responsables de forma exclusiva y excluyente por el uso que se le dé a la cuenta de usuario. El Cliente y/o Anunciante (y único titular) será el responsable por los contenidos, imágenes, anuncios, ofertas, promociones que sean publicadas desde su perfil de la Plataforma Mathilde.

ADL presume de buena fe que cada una de las cuentas registradas está siendo usada por el Cliente como su legítimo titular.

7.  Propiedad Intelectual (Derechos de Autor y Propiedad Industrial)

El Cliente acepta que (i) el software y/o los distintos códigos usados en la Plataforma Mathilde son de propiedad de ADL y/o de sus proveedores y/o aliados y, (ii) los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, direcciones de página web o cualquier otro contenido susceptible de apropiación que se encuentre dispuesto en la Plataforma Mathilde es de propiedad de ADL o sus aliados, según corresponda, en todos los casos conforme la normatividad vigente sobre propiedad intelectual. Cualquier reproducción, alteración, modificación o explotación patrimonial total o parcial de la Plataforma Mathilde está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles, comerciales y penales.

ADL autoriza al Cliente a consultar, revisar y visualizar el material dispuesto en la Plataforma Mathilde y a utilizar sus funcionalidades, siempre que dicha consulta, revisión, visualización y/o uso no tenga como fin directo o indirecto la posibilidad de percibir un rédito económico por ello. Cualquier otro uso no señalado en este documento constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual o industrial de ADL o de los demás titulares, según corresponda.

El Cliente asume la responsabilidad de cualquier naturaleza por el uso indebido o desautorizado de los contenidos protegidos por las normas de propiedad intelectual o industrial. Este igualmente deberá cubrir los perjuicios causados tanto a ADL como a los titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos, software o cualquier otro derecho involucrado en la Plataforma Mathilde por los actos cometidos directamente por el Cliente o por interpuesta persona con su aquiescencia, o utilizando cualquier otro mecanismo como instrumento para infringir tales derechos.

8. Canales de Contacto

El Cliente podrá hacer la selección, actualización o modificación de sus canales de contacto para fines comerciales, de publicidad y de cobranza en cualquier momento, a través del formulario que ha dispuesto ADL en cumplimiento de ley 2300 de 2023, el cual podrá encontrar en el siguiente link: https://dsp.mathilde-ads.com/tyc

En caso de no hacer la selección de los canales de contacto, ADL entenderá que está autorizado para seguir contactando al Cliente a través de los datos de contacto suministrados a ADL y a los canales asociados a los mismos, tales como tu correo electrónico, llamada, mensaje de texto, whatsapp y/o mensajería web y app.

9.  Aviso de Privacidad

A través del enlace _______________________ encontrarás la Política de Tratamiento de Datos Personales que regirá el tratamiento de los datos personales del Cliente, la cual el Cliente acepta previa y expresamente para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.

Toda la información suministrada por el Cliente que en virtud de la Ley 1581 de 2011, su normatividad complementaria o aquella que la modifique, sea considera como dato personal, se encontrará sometida a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ADL y será tratada para las finalidades dispuestas por esta. El procedimiento para la rectificación, actualización, supresión podrá ser realizado por los titulares de la misma de conformidad con el procedimiento establecido en dicha política.

El Cliente declara y garantiza que al ejecutar cualquier transacción con ADL que implique el tratamiento de datos personales, cuenta con las autorizaciones de tratamiento de datos, previas y expresas de sus titulares y que cuenta con los soportes que así lo acreditan.

Para evitar el acceso y la divulgación no autorizados, para mantener la precisión de los datos y para garantizar el uso adecuado de su información, ADL utiliza procedimientos físicos, técnicos y administrativos estándar de la industria para salvaguardar cualquier información personal recopilada. Sin embargo, no es posible garantizar que la transmisión o el almacenamiento de información sea completamente seguro, aunque tomamos todas las precauciones razonables para protegernos contra incidentes de seguridad.

10. Tarifas

El valor de los servicios prestados por ADL será el informado en el momento de su adquisición o el que hayan acordado las partes en las respectivas órdenes de compra, contratos, oferta comercial aceptada y/o demás documentos contractuales que celebren ADL y el Cliente. Los impuestos y demás cargas tributarias serán asumidas por quien corresponda según la ley.

Todo pago deberá realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que ADL haya radicado la factura ante al Cliente.

Los modelos de cobro serán conforme lo que se determine en cada una de las campañas teniendo como base los siguientes conceptos: CPM, CPC, CPL,CPA.CPP.

11. Información Confidencial

Se considera Información Confidencial todo conocimiento e información de ADL revelada en cualquier tiempo, directa o indirectamente, ya sea por escrito, medio magnético, electrónico, mensajes de datos, verbalmente o en cualquier otra forma, así como todos los datos que se deriven de los mismos.

El Cliente se obligará a: (i) Divulgar solamente la información estrictamente necesaria a las personas directamente relacionadas con la ejecución de los servicios adquiridos en la Plataforma Mathilde; (ii) No revelar a terceros ninguna Información Confidencial, total ni parcialmente, salvo que un representante debidamente autorizado por ADL imparta autorización previa, expresa y escrita en tal sentido, para cada caso; (iii) Dar instrucciones a sus empleados y/o terceros que necesariamente deban tener acceso a la Información Confidencial para que guarden absoluta reserva y se abstengan de utilizarla para fines distintos de los previstos en este documento, y controlar que dichas instrucciones sean cumplidas por ellos.

El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para que cuando, cualquier Información Confidencial deba, necesariamente, llegar al conocimiento y/o posesión de un tercero, tal tercero quede igualmente obligado por las estipulaciones contenidas en este documento.

Las restricciones contenidas en esta cláusula no se aplicarán a información que: (i) ingrese en el dominio público sin violación del presente documento; (ii) sea desarrollada de manera independiente por el Cliente sin basarse en la Información Confidencial de ADL; (iii) el Cliente pudiera demostrar de manera razonablemente satisfactoria que la misma era de su conocimiento antes de que el revelador la divulgara y que no la obtuvo directamente o indirectamente de él; (iv) la ley o cualquier autoridad competente requiera su divulgación, siempre que quien divulga la información haga sus mejores esfuerzos para asegurar que el receptor de la Información Confidencial la mantenga de manera confidencial y no la utilice excepto para los propósitos por los cuales se realiza dicha divulgación.

12. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a ADL de cualquier reclamación, demanda, investigación o proceso judicial y/o administrativo adelantado por una autoridad judicial o por terceros y por las sanciones, multas, indemnizaciones, daños y perjuicios asociados, que surjan del incumplimiento de lo establecido en estos términos y condiciones y/o en la normatividad aplicable (incluyendo la relativa a habeas data y protección de datos personales). Asimismo, el Cliente es responsable de las vulnerabilidades en sus aplicativos, páginas, web, herramientas, soluciones e infraestructura tecnológica y de los actos, omisiones, negligencias, culpa grave o dolo que pudiera ocasionarles sanciones, multas, indemnizaciones, daños o perjuicios a ADL, a otras entidades y/o a los Usuarios. Por lo anterior, ADL no será responsable de cualquier situación atribuible al Cliente y éste último los mantendrá indemnes por cualquier perjuicio o reclamación de terceros.

La indemnidad aquí establecida incluye cualquier valor, incluyendo honorarios, impuestos, intereses y multas, sanciones, condenas, perjuicios que sean imputadas o impuestas en contra de ADL que sea imputable al Cliente, por lo cual, deberá ser asumida en su integridad por el Cliente y de ser el caso, deberá reembolsar dicho valor a ADL, en caso de que ADL lo haya tenido que asumir.

13. Independencia de las Partes

Tanto el Cliente como ADL serán responsable por la supervisión, dirección y control de su propio personal. El Cliente actuará en forma independiente como verdadero empleador de sus trabajadores, con plena autonomía técnica y de dirección. En consecuencia, será del exclusivo cargo y responsabilidad del Cliente los salarios, las prestaciones sociales, indemnizaciones y subsidios de carácter legal o convencional que tenga que reconocer a su personal.

ADL no adquiere ningún tipo de vínculo legal, contractual o laboral con el personal del Cliente. De la misma manera, el Cliente no adquiere ningún tipo de vínculo legal, contractual o laboral con el personal de ADL encargados de los servicios.

14. Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

Tanto ADL como el Cliente declaran que su negocio y los recursos que utilizará para pagarle a ADL la remuneración por el uso de la Plataforma Mathilde no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione (ej. lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros, extorsión, secuestro, concierto para delinquir, trata de personas, etc.). Así mismo, el Cliente también declara que sus socios o accionistas no tienen o desarrollan actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o cualquier norma que lo modifique o adicione.

En el evento que el Cliente no cumpla con la(s) obligación(es) establecida(s) en la presente cláusula o incumpla con la(s) declaración(es) dada(s) en la misma, ADL podrá dar por terminado de manera inmediata la relación comercial sin lugar al pago de indemnización alguna.

15. Compromiso Anti- Soborno y Anti-Corrupción

Tanto ADL como el Cliente declaran conocer que, de conformidad con las disposiciones locales e internacionales anti-corrupción y anti-soborno, se encuentra prohibido pagar, prometer o autorizar el pago directo o indirecto de dinero o cualquier otro elemento de valor a cualquier servidor público o funcionario de gobierno, partido político, candidato, o a cualquiera persona actuando a nombre de una entidad pública cuando dicho pago comporta la intención corrupta de obtener, retener  o direccionar negocios a alguna persona para obtener una ventaja ilícita (“Normas Anti-Soborno y Anti-Corrupción del Sector Público”). Así mismo, ADL y el Cliente reconocen la existencia de regulación similar en materia de soborno en el sector privado, entendido como el soborno de cualquier persona particular o empresa privada para obtener una ventaja indebida (“Normas Anti-Soborno y Anti-Corrupción del Sector Privado” y junto con las Normas Anti-Soborno y Anti-Corrupción del Sector Público, las “Normas Anti-Soborno y Anti-Corrupción”.

En consideración de lo anterior, ADL y el Cliente se obligan a conocer y acatar las Normas Anti-Soborno y Anti-Corrupción absteniéndose de efectuar conductas que atenten contra las referidas Normas Anti-Soborno y Anti-Corrupción a nivel local o internacional.

El incumplimiento de la obligación contenida en la presente cláusula constituirá causal de terminación inmediata del presente acuerdo sin que hubiere lugar a incumplimiento y sin lugar a indemnización alguna.

16. Declaración de Ausencia de Conflicto de Intereses

El Cliente en desarrollo de los términos y condiciones se obliga a adoptar las medidas necesarias para evitar cualquier situación que conduzca o constituya un conflicto de intereses y declara conocer y aceptar las políticas, los procedimientos y los mecanismos que tiene ADL para el manejo, prevención y resolución de conflicto de interés. El Cliente manifiesta no presentar conflicto de interés alguno al momento de aceptar los términos y condiciones, y se obliga, durante la Vigencia de la Relación Comercial a notificar a ADL de manera inmediata en caso de presentarse un conflicto de interés, por lo que el incumplimiento de cualquier obligación contenida en los presentes términos y condiciones constituirá causal de terminación inmediata de la relación contractual vigente sin que hubiere lugar a incumplimiento y sin lugar a indemnización alguna. Las Partes acuerdan que el ADL está facultado para efectuar las verificaciones que considere necesarias para validar las manifestaciones del Cliente. El Cliente se obliga a capacitar a sus empleados para que cumplan con estos estándares:

Evitar cualquier situación que pueda involucrar un conflicto entre sus intereses personales y los de la Empresa Cubierta, para lo cual deberán abstenerse de:

16.1. Otorgar rebajas, descuentos, disminuciones o exenciones de cualquier tipo, fundados en razones de amistad o parentesco.

16.2. Gestionar u ofrecer un servicio/producto, cuando exista relación con algún funcionario del Cliente hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad, hasta tanto no se obtenga la aprobación previa del Cliente.

17. Sugerencias para el Buen Funcionamiento de la Plataforma

17.1. Se recomienda hacer uso de navegadores web como Google Chrome, Firefox, Safari o Microsoft Edge en sus últimas versiones.

17.2. Se recomienda no hacer uso de Internet Explorer como navegador.

17.3. Es fundamental que el equipo desde el cual se ingrese a la Plataforma Mathilde posea un antivirus.

17.4. Es necesario no tener proxy o restricciones en la red.

17.5. El ancho de banda debe ser mínimo de 512 kbps por equipo.

18. Causales de Terminación de la Relación Comercial

La relación comercial que surja entre ADL y el Cliente con ocasión al uso de la Plataforma Mathilde podrá darse por terminada bajo las siguientes causales:

18.1. Por el vencimiento del plazo por el cual fue adquirido el servicio.

18.2. Por el mutuo acuerdo entre ADL y el Cliente, expresado por escrito y aceptado por las personas facultadas para dar por terminada la relación comercial.

18.3. Por la apertura del proceso de liquidación obligatoria del Cliente, o de cualquier proceso semejante, distinto del acuerdo de reestructuración o procesos de reorganización empresarial, lo que dará derecho a ADL para dar por terminada la relación comercial de manera automática y sin lugar al pago de indemnización de perjuicios.

18.4. Tanto ADL como el Cliente podrán terminar de manera unilateral e inmediata la relación comercial, cuando la otra parte o sus directivos o administradores llegare a ser (i) vinculado(s) por parte de las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos y/o conexos, o (ii) incluido(s) en listas para el control de lavado de activos administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la Oficina de Control de Activos en el Exterior (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América, o (iii) condenado(s) por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de cualquier hecho punible. En ese sentido, tanto ADL como el Cliente autorizan irrevocablemente a la otra parte para que se consulte tal información en dichas listas y/o listas similares.

18.5. ADL podrá suspender o terminar la relación comercial con el Cliente de manera unilateral y sin mediar aviso previo, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales y/o de cualquier obligación o disposición contemplados en estos términos y condiciones y/o en las órdenes de compra, contratos, oferta comercial aceptada y/o demás documentos contractuales que celebren ADL y el Cliente, sin que ello conlleve el reconocimiento o pago de perjuicios o indemnizaciones a favor del Cliente.

19. Modificaciones

ADL podrá modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier tiempo, caso en el cual publicará en la web los ajustes realizados para facilidad de acceso al público. En cualquier momento ADL podrá limitar, adicionar o suprimir cualquiera de los servicios prestados por medio de la Plataforma Mathilde, las condiciones para su acceso, las funcionalidades, características, su valor y, en general, cualquier servicio prestado en la Plataforma Mathilde, lo cual será informado por cualquiera de los canales dispuestos por ADL.

Anunciada una modificación de estos términos y condiciones, el Cliente podrá pronunciarse sobre su aceptación o no, dentro de los diez (10) días calendario siguientes. Sí el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de hacer uso de la Plataforma Mathilde notificándolo previamente a ADL y garantizando el borrado de toda la información de acuerdo con lo establecido en estos términos y condiciones.  

El Cliente tiene la obligación de revisar estos términos y condiciones cada vez que haga uso de la Plataforma Mathilde, consulte, consuma y/o utilice los servicios ofrecidos en la misma.

20. Disposiciones Finales

20.1. ADL tendrá la facultad discrecional de eliminar, borrar, corregir y/o adaptar, cualquier texto o imagen publicados por el Cliente en la Plataforma Mathilde cuando evidencie, por su propia cuenta o a través de información de terceros, que la publicación contraría en todo o en partes estos términos y condiciones, derechos de terceros, el ordenamiento jurídico de la República de Colombia o cualquier otra norma que en virtud de tratados o instrumentos internacionales resulte vinculante. En tales situaciones, comunicará al Cliente la decisión adoptada y las razones por las cuales se procedió. El Cliente podrá oponerse fundadamente a la actuación, presentando su queja a través de los canales de comunicación dispuestos.

20.2. Forman parte integral de estos términos y condiciones sus anexos, los manuales, comunicaciones, e implementación, directrices y parámetros que expida ADL y que le sean dados a conocer al Cliente, en forma electrónica o por cualquier otro medio.

20.3. Tanto la Plataforma Mathilde como estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes y aplicables en la República de Colombia.  Cualquier conflicto que pueda surgir respecto del uso, alcance, interpretación y funcionalidades de la Plataforma Mathilde y de sus términos y condiciones, se regirá por la ley colombiana y se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos.

20.4. ADL no garantiza que las publicaciones, textos o imágenes sean accesibles o visibles en países distintos al territorio que comprende la República de Colombia. El Cliente y/o Anunciante que acceda a la Plataforma Mathilde será individual y exclusivamente responsable del cumplimiento de las leyes aplicables a la jurisdicción en la que se encuentre.

20.5. De presentarse decisión judicial que declare la nulidad, invalidez o ineficacia de alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones, ello no afectará la subsistencia y los efectos jurídicos de las demás disposiciones aquí contenidas.

20.6. ADL no tiene deber legal o contractual alguno de inspeccionar las publicaciones, ofertas o material publicado por el Cliente y/o anunciante.

20.7. Cualquier interacción entre el Cliente y los Usuarios, independiente del motivo o finalidad que se hayan propuesto con ello, es de exclusiva y excluyente responsabilidad de los intervinientes. ADL no será responsable civil o penalmente por los hechos que ocasionaren algún perjuicio, moral o patrimonial, que tenga como origen las interacciones entre el Cliente y/o anunciante y los Usuarios Finales como consecuencia del uso de la Plataforma Mathilde. Sin perjuicio de ello, en virtud de solicitud de autoridad judicial o administrativa, ADL podrá suministrar información que se pueda recolectar sobre la presunta comisión de conductas punibles o hechos dañosos.

ADL propenderá por emitir la factura de los servicios prestados dentro de los tiempos legales y/o contractuales estipulados. Sin embargo, si por razones operativas, técnicas o administrativas, no se logra generar, emitir o enviar la factura dentro del término legal o contractual, ADL se compromete a remitirla tan pronto se supere el inconveniente o imposibilidad presentada.

20.8. En caso de que el Cliente presente mora en el pago de la remuneración de ADL en relación con la Plataforma Mathilde, se causarán a favor de ADL los respectivos intereses moratorios a la tasa máxima legalmente permitida. Si para lograr el pago, ADL debe incurrir en gastos de cobranza, estos serán cobrados y asumidos por el Cliente, con ocasión a la actividad desplegada por la gestión de cobro.